Ericsson faller på Stockholmsbörsen efter att amerikanska Jabil, som är telekombolagets partner på den indiska marknaden, varnat för en oväntad försvagning av 5G-efterfrågan.
Kunder ställer idag högre krav på de bolag de väljer och flera faktorer spelar in i den processen – pandemin påskyndade den digitala köpresan, inflationen har gjort oss mer prismedvetna, större intresse kring miljö och givetvis den personliga kopplingen med bolaget. Men kan en automatiserad kommunikation vara svaret på allt detta?
– Självfallet löser inte kundkommunikationen alla utmaningar, men vi är övertygade om att bolag idag måste satsa mer på en transparent och personlig kommunikation för att kunna behålla och öka sin kundkrets. Mer än hälften av alla onlineköp sker via mobiltelefoner och vi kan idag jämföra priser, recensioner och utbud med bara några knapptryck, säger Robin Jonsson, Sales Director på LINK Mobility.
– Vi ser att flera bolag har utmaningar med tillgänglighet i de kanaler deras kunder föredrar, eller att bolag inte har en självklar strategi för de olika kanalerna. Vi har hjälpt flera bolag att automatisera deras kundkommunikation med allt ifrån notiser vid driftavbrott, betalningspåminnelser och personliga erbjudanden, säger Robin och fortsätter:
– I många fall har bolaget endast kontakt med kunden vid fakturering eller i supportärenden och desto viktigare blir det att kommunikationen blir rätt. Det finns stor potential för energibolag att ta sin kommunikation till nästa nivå och vi ser flera uppstickare på marknaden som gjort just detta. Kunder söker dialog och vill ha snabb återkoppling för att stanna kvar, och det är där vi kan hjälpa till.
– Vi på LINK vet att de allra nöjdaste kunderna är de som kan kontakta bolag i den kanal de själva föredrar, och det är där vi kan hjälpa er. Alla våra lösningar och kanaler går att automatisera för att spara tid och pengar – och givetvis skapar det otroliga affärsmöjligheter för våra kunder.
France Dernières Nouvelles, France Actualités
Similar News:Vous pouvez également lire des articles d'actualité similaires à celui-ci que nous avons collectés auprès d'autres sources d'information.
Nedgången på Stockholmsbörsen tilltar – Ericsson faller tungtNedgångarna på Stockholmsbörsen tilltar i eftermiddagshandeln samtidigt som New York-börsen handlas upp med teknikjättar som draglok.
Lire la suite »
Ericssons AI-drottning ger mobilnäten eget livPå Ericsson är AI inte bara hype, utan en realitet sedan tio år tillbaka. Vore det inte för fåglar och apor skulle mobilnäten redan kunna sköta sig själv.
Lire la suite »
Stockholmsbörsen stänger på plus - Boliden och SBB vinnareStockholmsbörsen klättrade uppåt under torsdagen och stängde med högre kurser efter att ha inlett handeln med nedgångar.
Lire la suite »
Stockholmsbörsen stänger på plus - SBB och Handelsbanken i bottenStockholmsbörsen avslutade handelsveckan med en lättare uppgång.
Lire la suite »
Stockholmsbörsen viker ned – Embracer rusar mot strömmenStockholmsbörsen öppnade kring nollan men har vikt vikt ned efter en halvtimmes handel.Bland enskilda bolag utmärker sig Embracer positivt efter storägarens hyllning i en Di-intervju.
Lire la suite »
Stockholmsbörsen avslutar veckan på plus - fastighetssektorn vinnareStockholmsbörsen avslutade veckan med högre kurser. Under eftermiddagen kom ny sysselsättningsstatistik från USA som var högre än väntat och Wall Street handlas i en oregelbunden tendens efter uppgifterna. På de ledande europeiska börserna är utvecklingen blandad.
Lire la suite »