Alle Unternehmensbereiche und -prozesse sind von der Digitalisierung betroffen. IT-Verantwortliche müssen daher immer mehr Geräte, Systeme und Lösungen …
Die Entlastung der eigenen IT-Abteilung ist nur ein Vorteil von Managed Services – wenn auch ein wesentlicher. Schließlich sind IT-Experten heute Mangelware, im vergangenen Jahr konnten in Deutschland fastnicht besetzt werden. „Alle buhlen um dieselben Fachkräfte“, sagt Mathias von Bescherer, „auch wir, wir haben jedoch bereits Lösungen aufgesetzt, die dies auffangen“.
Managed Services bieten aber auch wirtschaftliche Vorteile. Da Managed Service Provider mehrere Kunden betreuen, können sie Skaleneffekte nutzen und ihre Leistungen zu Kosten anbieten, die für ein Unternehmen intern nicht realisierbar wären. Ein gutes Beispiel dafür ist der Vergleich zwischen einem intern betriebenen und einem gemanagten Security Operations Center .
Die Mitarbeiter bei einem Managed Service Provider arbeiten aber nicht nur kosteneffizienter, sie verfügen in der Regel auch über mehr Spezialwissen als ein internes Team. Schließlich sehen sie unterschiedlichste Kundeninstallationen, können Trends sehr viel schneller erkennen und deutlich mehr Routine aufbauen.Unternehmen wollen und müssen ihre Geschäftsprozesse digitalisieren, wenn sie langfristig wettbewerbsfähig bleiben wollen.
Viele Managed Service Provider leiden allerdings selbst unter dem Fachkräftemangel und können nicht alle nachgefragten Leistungen aus eigener Hand erbringen. Deshalb ist es gut, dass Value-Added-Distributoren wie Arrow eigene Managed-Service-Angebote aufbauen und über ihre Channel-Partner zur Verfügung stellen.
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