Künftig müssen Produkte, die auf dem europäischen Markt verkauft werden, einen digitalen Produktpass haben. Klingt nach Mehraufwand, bietet aber auch Chancen.
Fahrradfans lieben sie: Die Rucksäcke und Taschen des fränkischen Unternehmens Ortlieb. Dass Zubehörteile wie Verschlüsse auch einmal in die Brüche gehen, kommt vor – praktisch ist, dass der Kunde die Kleinteile nachkaufen kann. Soweit, so erfreulich .
Allerdings ist es alles andere als einfach, im Onlineshop des Unternehmens den passenden Verschluss zu finden."Wir haben regelmäßig Kunden, die das falsche Teil bestellt haben", berichtet ein Münchener Fahrradhändler, der als Ortlieb-Partner auch Verschlüsse im Sortiment hat und Fehlkäufe problemlos umtauscht. Den Kunden macht er keinen Vorwurf.
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