Mejorar la atención al cliente puede ser el secreto de las empresas exitosas.
Garantizar el ;éxito de una empresa o de un producto no tiene f;órmula. La innovaci;ón, la calidad y la funcionalidad son fundamentales, pero hay un aspecto que ha ido ganando terreno y es la experiencia del cliente. Este ;último resulta guardando el verdadero diferencial en un mundo competitivo.
Estos pueden responder desde preguntas simples hasta sofisticados sistemas que ofrecen personalizaci;ón y procesan informaci;ón.; Seg;ún las tendencias de la experiencia del cliente, la popularidad de los chatbots ha incrementado. Tras el recelo causado por la ineficiente comunicaci;ón con estas herramientas, todo apunta a que ha ido mejorando.
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