Une spécialiste des sciences du comportement et coach en leadership formée à Harvard a fait d'étonnantes révélations.
, la spécialiste des sciences du comportement et coach en leadership formé à Harvard, Shadé Zahrai, explique que votre façon de présenter des excuses peut jouer sur certains aspects, notamment la crédibilité, vos convictions, etc. C’est pourquoi, elle liste 5 phrases à ne pas dire, lorsqu’on souhaite s’excuser :« Je suis désolé si je suis trop émotif.
»De façon générale, l’experte explique qu’il est préférable d’exprimer sa gratitude pour laisser «». C’est pourquoi, au lieu de dire : « je suis désolé pour le retard », vous pouvez simplement dire « merci pour votre patience ».
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