Si les groupes Whatsapp de voisins, souvent nés durant la crise sanitaire, se sont montrés efficaces à leurs débuts, ils ont aussi déçu. Et ont parfois renforcé les tensions entre habitants d'un même immeuble.
"Au début, c'était plutôt idyllique", se souvient Jean*."Certains voisins proposaient de livrer les courses des personnes âgées, on se répartissait le temps pour sortir dans le jardin. Mais ça a dérivé et c'est devenu nocif."
Mais cela ne concerne pas tout le monde: la pratique semble davantage développée dans les quartiers bourgeois et gentrifiés. Les voisins les plus enclins à communiquer via ces outils ont souvent un revenu et un niveau d'études supérieurs: 71% des cadres à dominante culturelle les utilisaient contre seulement 33% des ouvriers non qualifiés.
Car selon cette universitaire, ces échanges n'avaient pas vocation à durer."Après la crise sanitaire, quand les gens ont retrouvé leur vie, c'est devenu périphérique", estime-t-elle."On n'avait plus grand-chose à se dire et on est passé à autre chose."Le groupe WhatsApp de la copropriété de Lisa* n'a effectivement rien changé aux relations de voisinage.
Et ces groupes se multipliant - l'un réservé aux voisins, l'autre au travail, encore un aux amis et un dernier à la famille - il arrive que des"glissements" se produisent."On échange sur plusieurs canaux en même temps et on finit par oublier la distance ou le degré d'intimité." Jusqu'à glisser vers des propos inappropriés ou des remarques franchement intrusives.
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