La plateforme, SignalConso permet aux consommateurs de signaler les problèmes ou arnaques, ainsi qu’une « task force » de lutte contre les arnaques, en juillet dernier, pour les conseiller.
« vérifier les caractéristiques des produits que l’on souhaite acheter ». « En ligne, les informations doivent aussi être claires et facilement accessibles notamment concernant l’identité des vendeurs et les conditions générales de vente. »
Elle rappelle en outre l’entrée en vigueur dans le droit français, en mai dernier, d’une directive européenne pour lutter contre les fausses promotions. Cette directive concerne les ventes en ligne et en magasin et clarifie les règles à appliquer aux annonces de réduction de prix pour les commerçants.
Jusqu’alors, le professionnel pouvait définir à sa guise le prix de référence à partir duquel la réduction de prix était annoncée. Désormais, tout vendeur qui ne respecterait pas les principes de cette directive se rendrait coupable de pratique commerciale trompeuse, passive de deux ans d’emprisonnement et de 300 000 € d’amende.
Enquête réalisée en ligne du 8 au 10 novembre 2022 par Toluna-Harris Interactive sur 1 608 personnes.
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