La banque en ligne de Société Générale creuse l’écart avec la plupart de ses concurrents. Boursorama devrait même dépasser son objectif de 4,5 millions de clients dès cette année, avec deux ans d’avance sur le plan de marche. Et les cinq millions de clients sont à portée dès le premier semestre 2023. Cette conquête commerciale, ininterrompue depuis 2015, creuse parallèlement les pertes. Le plan stratégique prévoit une profitabilité en 2024 mais Boursorama a désormais la capacité d’engranger ses profits dès 2023 si elle met un bémol à sa conquête de clients.
Où va s'arrêter Boursorama ? La banque en ligne, avec 4,3 millions de clients à la fin septembre, creuse définitivement l'écart, et de loin, avec ses principaux rivaux en France, comme N26, Orange Bank, Fortuneo ou bien Hello ! Bank. A ce rythme, la filiale de Société Générale aura gagné quelque 1,5 million de clients sur un an, du jamais vu pour un challenger.
140.000 nouveaux clients en novembre Le partenariat noué avec ING, qui a fermé ses activités de détail en France, - un accord pour faciliter le transfert des comptes vers Boursorama, avec un bonus de bienvenu pouvant aller jusqu'à 320 euros - lui a permis de récupérer 315.000 clients sur 500.00 éligibles. La prime moyenne obtenu par les ex clients d'ING serait d'une centaine d'euros, soit plus de 30 millions d'euros.
Bien sûr, tout cela a un coût. Le poste consacré à l'acquisition de clientèles représente pas moins de 50% des charges d'exploitation, et ce malgré une baisse de 35% du coût d'acquisition, ramené par client, en 2022. C'est un coût qui n'est pas amorti et donc qui n'est comptabilisé qu'une seule fois.
La question est ouverte à ce jour mais Boursorama est suffisamment arrivée à maturité pour laisser toutes les options ouvertes à son actionnaire. La banque pourrait également saisir de nouvelles opportunités de croissance externe, comme elle a pu le faire avec la reprise d'une partie du fonds de commerce d'ING France.
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