Une fois n’est pas coutume, la Cour des comptes publie, mercredi 4 septembre, un rapport élogieux sur le programme de déploiement des espaces France services créés depuis cinq ans pour rapprocher les services publics des usagers. La Cour appelle à pérenniser ces guichets de proximité et accroître le financement public.
L’État aurait-il enfin trouvé la martingale pour renouer avec les usagers des services publics ? Depuis les années 1990, les pouvoirs publics ont expérimenté bien des dispositifs pour maintenir des guichets de proximité ou mutualiser les moyens des administrations. Mais avec l’accélération de la numérisation des démarches et le décrochage des territoires ruraux et quartiers populaires,n’a pourtant cessé de se creuser.
Accès aux services publics, quand l’administration renoue le contact : « Ici, ils ne jettent pas les gens » Alors que l’État prévoit d’étoffer le réseau pour atteindre 3 000 espaces en 2027, l’enjeu est désormais moins celui de la couverture du territoire que celui de l’adaptation de l’offre à la demande. Les magistrats estiment que 15 % à 20 % des espaces sont saturés et environ 4 %par les sollicitations.
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