Rosina Brand et Josiane Domini-Jauffret sont les représentantes des usagers du centre Joseph Imbert. Un rôle méconnu pourtant essentiel pour porter la voix des patients et de leurs familles.
Nous sommes le relais entre le public et la directionde l'hôpital, mais nous sommes au service du public', pose Josiane Domini-Jauffret, ancienne cheffe d'entreprise.'Notre rôle est notamment de suivre les plaintes et réclamations des usagerset de défendre en premier lieu les droits des patients, le respect de la prise en charge et de la qualité des soins. On travaille essentiellement en termes de médiation.
On fait remonter des problématiques qui nous ont été soumises', détaille celle qui préside de la commission des usagers du centre hospitalier Joseph Imbert.
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