Nous sommes allé au centre d'appel de la police
C’est l’un des principaux problèmes relevé par nos interlocuteurs : le 17 est trop souvent composé à tort et à travers. « Sur 100 appels, 75 n’ont rien à avoir avec une urgence, estime Jean-François Rivière. Seulement 25 donnent lieu à une opération. » Le reste ? Ils sont très souvent liés à un besoin de lien social ou de renseignement.« On nous demande beaucoup quelle est la pharmacie de garde.
Les agents sont formés pour aller le plus vite possible. « En une à deux minutes, il faut qu’on ait pris toutes les informations », explique l’un d’eux, devant ses trois écrans d’ordinateur.
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