Face à la hausse des litiges liés aux assurances affinitaires, une proposition de loi vise à encadrer davantage ces contrats. Droit de résiliation à tout moment, transparence renforcée et lutte contre les prélèvements abusifs figurent parmi les mesures envisagées.
Les assurances affinitaires, qui couvrent la casse, le vol ou la perte d’équipements comme les téléphones ou les bagages, sont au cœur de nombreuses plaintes. Ces contrats optionnels, souvent souscrits lors d’un achat, suscitent de plus en plus de contentieux. «Les assurances affinitaires représentent 13% du total des dossiers du médiateur de l'assurance en 2021.
Enfin, les assurés recevraient des rappels détaillés sur leurs contrats, notamment sur les garanties, exclusions et modalités de résiliation.Actuellement, certains assureurs ajoutent des options via des courriels, considérant le silence du client comme une acceptation. Cette pratique conduit des consommateurs à payer pour des services qu’ils n’ont pas explicitement demandés.
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