Le discounter néerlandais détrône Decathlon et Leroy Merlin au classement général 2023. Les consommateurs y cherchent des prix bas, mais aussi des petits plaisirs pas chers.
Le taux de fans - ce que mesure l'enquête - d'Action est le double de celui de Sephora, qui domine le secteur de la beauté, autre « activité plaisir ». Seuls Decathlon , Leroy Merlin , McDonald's et, à un moindre degré, Picard et Leclerc rivalisent.
Les valeurs sûres de la distribution ne perdent pas pied pour autant et jouissent encore d'une cote d'amour certaine. Pour l'alimentation, les généralistes Leclerc et Carrefour occupent la tête du classement devant Lidl, dont tout le monde parle et auquel beaucoup auraient prêté un succès d'estime à l'instar d'Action.
Picard se classe premier dans la catégorie « alimentation spécialisée », devant Grand Frais, autre nom à la mode.L'enquête révèle d'autres enseignements. Si le prix est redevenu le critère d'achat numéro un, la prime à la planète conserve un niveau élevé . « La dimension RSE reste importante, affirme Guy-Noël Chatelin. Tous critères confondus, 30 % des consommateurs arbitrent leurs achats en fonction de leur importance sociétale et 12 % se disent même prêts à payer 15 % plus cher pour un produit bon pour l'environnement ».Le boom de la seconde main illustre la tendance. Selon Kantar, une autre société d'études, 60 % des Français ont acheté un produit d'occasion en 2022.
En matière de RSE, Guy-Noël Chatelin regrette les notes basses des grandes enseignes traditionnelles. « Elles font beaucoup, mais pas assez ou bien cela ne se voit pas », s'interroge le consultant, qui estime que, dans la seconde main, l'efficacité et la rentabilité des spécialistes poussent à des partenariats. La reprise des articles d'occasion, leur vérification, leur reconditionnement et leur revente compliquent l'activité.
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