Critiquée pour son laxisme, l'entreprise a publié jeudi son premier rapport sur la sécurité
, et déjà visé –comme son concurrent Lyft– par de multiples poursuites.
Au total, près de 6.000 agressions sexuelles ont été signalées à Uber sur le territoire américain en 2017-2018. L'entreprise les classe en cinq catégories allant de l’attouchement jusqu'au viol. Les victimes sont à une immense majorité des femmes , le plus souvent des passagères mais également des conductrices. Uber n'a pas fourni de chiffres sur le harcèlement sexuel.
Au total, des incidents «ont été signalés sur 0,00002% des courses», déclare Uber, soulignant que 99,99% des trajets se déroulent sans incident. C'est la première fois qu'Uber publie un tel rapport, alors que l'entreprise et sa principale rivale américaine, Lyft, subissent une pression croissante face à la multiplication des plaintes d'utilisatrices victimes d'agressions.
Des fonctionnalités que les avocats des victimes considèrent comme essentiellement inefficaces. Ils prônent l'enregistrement systématique des courses pour que les chauffeurs se sentent surveillés, une meilleure coopération avec les autorités en cas d'incident et de meilleures vérifications du passé des conducteurs.
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