2-Faktor-Authentifizierung: Verbraucherschützer vs. Hürden beim Online-Banking 2FA Onlinebanking
Dieses Verfahren haben alle überprüften Anbieter kostenfrei implementiert. Nur knapp ein Fünftel – die ApoBank, die Deutsche Bank sowie die Commerzbank und ihre Tochter Comdirect – stellten alternativ ein App-basiertes photoTAN-Verfahren zur Verfügung, das auch offline funktioniert.
Auslöser für den Test waren laut dem vzbv immer wieder von Bürgern vorgebrachte Beschwerden beim Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen, das rein qualitativ auffällige Sachverhalte aus dem Beratungsalltag erfasst. Betroffene monierten demnach etwa, dass eingeführte TAN-Verfahren abgeschafft oder technisch umgestellt wurden. Einige fühlten sich komplett vom Online-Banking ausgeschlossen, da sie das angebotene Prozedere nicht nutzen konnten oder wollten.
Generell kommt das besonders sichere, eigens für den Zahlungsverkehr entwickelte chipTAN-Verfahren der Analyse zufolge mit einer Ausnahme nur bei Genossenschaftsbanken und Sparkassen zum Tragen. Die. Für Verbraucher, die ein Verfahren mit gesonderter Hardware nutzen, verursachte dies erneute Kosten für die Anschaffung eines gesonderten Geräts. Auch sonst hätten Kompatibilitätsprobleme bei Sparkassen dazu geführt, dass Hardware ersetzt werden musste.
Beim Einsatz von Kreditkarten in Online-Shops ist ebenfalls das App-basierte TAN-Verfahren das einzige, das alle untersuchten Banken und Sparkassen anbieten. Im Gegensatz zum Online-Banking ist aber auch das mTAN-Verfahren im E-Commerce noch stark verbreitet. Bei 17 der 25 untersuchten Institute ist es möglich, diese Option zur Authentisierung zu verwenden.
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